Исследование Accenture 2020 «Как выжать максимум из новых технологий?»

31.01.2020

Международная компания Accenture опросила более 8300 руководителей и IT-представителей крупных предприятий из 20 различных отраслей промышленности в 20 странах, чтобы выяснить, как правильно подходить к внедрению технологических инноваций, чтобы получить максимальную отдачу от инвестиций.

Ключевые выводы исследования «Как выжать максимум из новых технологий?»:

1) Сегодня все без исключения компании являются технологическими. Любой бизнес в любой отрасли обращается к технологическим инновациям, чтобы обеспечить себе выживаемость и конкурентоспособность. Все генеральные директора в той или иной степени являются техническими директорами. Технологический путь, который вы выберете сегодня, будет определять финансовый успех вашей компании в будущем.

2) Большинство руководителей не получает полной отдачи от инвестиций в технологии. Причина в изначально неправильном направлении этих инвестиций. В результате накопления ошибок возникает так называемый «разрыв инновационных достижений». Им и обусловлена разница между потенциальной и реализованной ценностью инвестиций в технологии.

3) Полную отдачу от инвестиций получают компании, которые при принятии решений о внедрении технологических инноваций следуют 5 пунктам: прогресс, адаптация, сроки принятия технологий, совмещение человеческих и машинных ресурсов, стратегия.

4) Знание того, как правильно действовать по каждому из перечисленных пунктов, помогает лидерам создавать инновационные корпоративные модели, которые приводят в действие системы будущего (Future Systems). Под Future Systems подразумеваются системы:

в которых стёрты все границы внутри IT-стека (между IT-платформами, данными, инфраструктурой), между людьми и машинами, организационными и отраслевыми стандартами;
адаптируемые – обеспечивающие масштабируемость и стратегическую гибкость, легко подстраивающиеся под изменения бизнеса и технологий,
заточенные под человека – адаптирующие работу техники под людей, а не наоборот (речь, в частности, идёт о возможности взаимодействия с машинами с помощью голоса, простых касаний и т. п.).

Подробнее об отчёте Accenture 2020 «Как выжать максимум из новых технологий?»

1. Серьёзная проблема – в разрозненности платформ

Вынужденные двигаться в темпе, гендиректора компаний зачастую назначают ответственными за внедрение новых технологий руководителей бизнес-подразделений. Но это хорошо работает только в краткосрочной перспективе. В итоге же это приводит к технологической разобщённости ИТ-инфраструктуры предприятия. В разных отделах изолированно функционируют свои, хорошо укоренившиеся и отлаженные информационные системы. Их невозможно никак интегрировать между собой, в то время как технологический прогресс требует построения единых корпоративных платформ – цельных экосистем, включающих большое разнообразие связанных данных для подпитки систем искусственного интеллекта.

2. Статистика по успешности компаний в плане возврата инвестиций в технологические инновации

Опросив 8300 компаний, компания Accenture постаралась определить оптимальный инвестиционный путь в IT и выявила явных лидеров (10% тех, кто получил максимальную отдачу от внедрения инновационных технологий), середнячков (20%) и отстающих (25%).

ЛИДЕРЫ. Доходы этих компаний от внедрения новых технологий растут более чем в 2 раза быстрее в сравнении с отстающими.
ОТСТАЮЩИЕ. В 2018 году данная группа опрошенных недополучила 15% своего потенциального годового дохода. Если и лидеры, и отстающие продолжат движение по своим траекториям, к 2023 году финансовые потери последних возрастут до 46% дохода.
СЕРЕДНЯЧКИ. В эту группу вошли 20% компаний, доходы которых растут в 1,5 с лишним раза быстрее, чем у отстающих. При этом лидеры растут более чем на 50% быстрее, чем середнячки.

Статистика и тенденции по доходам от IT лидеров, середнячков и отстающих

3. Путь лидеров и путь отстающих

Беря за ориентир всё те же 5 слагаемых успешных инвестиций в технологии – прогресс, адаптацию, сроки принятия технологий, совмещение человеческих и машинных ресурсов, стратегию – исследователи проанализировали стратегии поведения лидеров, середнячков и отстающих.

Лидеры направляют свои действия на поиск/создание универсального информационного «строительного блока», который можно будет бесконечно масштабировать, многократно дорабатывать и совершенствовать, использовать во всех бизнес-подразделениях, для решения любых задач. Это сложный путь, но он, как правило, оказывается наилучшим.
Отстающие чаще всего выбирают максимально доступные решения, которые способствуют созданию изолированных систем. Иногда представители этой группы вообще не могут принять решение, оставляя всё на самотёк.
Середнячки, как правило, прибегают к сочетанию различных платформ и их интеграции, что также обходится недёшево, но зато даёт достаточно хороший результат в краткосрочной перспективе.

4. Оптимизация действий по каждому из 5 пунктов грамотного инвестирования в IT

Отправные точки для принятия решения	Возможные и оптимальные решения	Примечания
Прогресс: Насколько активно и широко нужно применять новые технологии для развития бизнес-процессов на предприятии?	Вариант 1. Трансформировать поверхностные бизнес-процессов (к примеру, процессы, ориентированные на клиента). Вариант 2. Создать инновационные центры/узлы для трансформации множества процессов. Оптимальный вариант: Переосмыслить бизнес-процессы на перспективу и подобрать/разработать универсальную технологию для оптимизации всех/нескольких процессов.	Новые технологии, в том числе ИИ и облако, открывают практически безграничные возможности для преобразования бизнес-процессов за счёт снижения затрат на прогнозирование и вычисления. Середнячки и отстающие применяют технологии только к нескольким процессам, обычно в маркетинге и продажах. Инновации не распространяются на всю компанию, а значит, от них нет особой выгоды. Лидеры трансформируют в 2 раза больше бизнес-процессов, чем середнячки и в 3 раза больше, чем отстающие. Оптимизируя один процесс, лидеры смотрят, к каким ещё процессам можно применить ту же технологию. Они всегда ищут возможность расширения отдачи от одной инвестиции.
Адаптация: Как адаптировать текущие инвестиции в ИТ к меняющимся потребностям бизнеса?	Вариант 1. Ставить заплатки (патчи) на устаревшие системы. Вариант 2. Перенести приложения в облако. Оптимальный вариант: Отделить данные от устаревшей инфраструктуры и трансформировать процессы при помощи облачных технологий.	83% лидеров заявляют о важности отделения данных от устаревшей инфраструктуры. В этом вопросе их поддерживают 61% середнячков и 37% отстающих. В облаке лидеры видят не только центр обработки данных, но и катализатор инноваций.
Сроки принятия технологий: Как должным образом упорядочить и ускорить внедрение новых технологий?	Вариант 1: Опробовать новые технологии на ключевых процессах. Вариант 2: Дублировать отраслевые, корпоративные технологии во время экспериментов. Оптимальный вариант: Определить фундаментальные (универсальные) технологии и определить их приоритетность с точки зрения сроков и целевых процессов.	Пока отстающие и середнячки занимают выжидательную позицию, лидеры стремительно и массово внедряют новые технологии. При этом они стремятся начать получать отдачу от каждого внедрённого решения, прежде чем масштабировать его на другие процессы и бизнес-подразделения. Поясним на примере SaaS. Около 20% лидеров начали использовать программы в облаке 5 лет назад, и 90% из них сегодня довольны результатом.
Совмещение человеческих и машинных ресурсов: Как облегчить человеческий труд и усилить его эффект с помощью машинных технологий?	Вариант 1: Положиться на традиционное периодическое обучение новым технологиям (стандартные учебные курсы, онлайн-обучение). Вариант 2: Поощрять индивидуальное обучение, позволяя сотрудникам учиться в комфортном для них темпе. Оптимальный вариант: Провести техническую подготовку персонала по работе с технологиями будущего (искусственный интеллект, XR-решения и другими).	Технологии лишь расширяют возможности персонала. В условиях стремительного развития IT-рынка без постоянного обучения специалистов не обойтись. 86% лидеров используют экспериментальное обучение в сочетании с интеллектуальными технологиями, такими как ИИ, аналитика и машинное обучение (ML), чтобы предсказать и сопоставить обучение работников с требуемыми рабочими навыками и даже переписать должностные инструкции. Лидеры стремятся использовать технологии, чтобы сделать работу сотрудников более увлекательной и продуктивной. Критически важно, что эта деятельность укрепляет отношения руководства с работниками.
Стратегия: Как грамотно управлять пересечением бизнес-стратегии и технологической стратегии?	Вариант 1: Разрешить бизнес-подразделениям быстро и независимо решать свои задачи. Вариант 2: Разработать технологическую стратегию для исследования амбициозных бизнес-целей, таких как новые бизнес-модели или выход на смежные рынки. Оптимальный вариант: Создать безграничные, адаптируемые, радикально человечные ИТ-системы, которые обеспечивали бы масштабируемость и стратегическую гибкость.	Гораздо больше лидеров (94%) отслеживают ценность автоматизации на основе ИИ по сравнению с середнячками и отстающими.

Наше предложение

За поставкой универсального «стройматериала» для создания гибких, масштабируемых информационных систем в России обращайтесь в ГК «СофтЭксперт». Мы предлагаем полный комплекс типовых и отраслевых конфигураций на платформе «1С:Предприятия», включая ECM, ERP, BI-системы, а также услуги разработки на 1С. Программы 1С не имеют ограничений в плане доработки функционала, интегрируются с любыми платформами и технологическими инновациями. Для убедительности приведём фрагмент выступления руководителя подразделения развития практики ERP фирмы «1С» Алексея Кислова на конференции «IT-стратегия 2019» в Туле:

«Модные темы: искусственный интеллект, Big Data, блокчейн — всё это здорово и прекрасно. Но с точки зрения практики без системы управления, базирующейся на качественной НСИ, не обойтись. 1С на уровне платформы поддерживает все тренды автоматизации и цифровизации: облачные технологии, разделение данных, работу в ЦОДах по модели ASP/SaaS, доступ к рабочему месту посредством мобильного клиента, многоплатформенность, вездеходность, поддержку отечественных программных продуктов (Linux, Postgres Pro), сконфигурированный кластер серверов, группы резервирования, защиту персональных данных».

Контакты для связи: