Задержка в работе лицензирования Adobe

Уважаемые клиенты, доводим до вашего сведения, что в период с 28 февраля по 20 марта 2020 года возможны задержки в работе лицензирования и техподдержки Adobe. Часть заказов будет обрабатываться в нормальном режиме, а часть будет подвисать на несколько дней. Увеличение интервалов обработки запросов обусловлено переходом отдела Partner Helpdesk процессинга Adobe на новый портал и новое ядро сайта.

Увеличение интервала обработки коснётся следующих запросов:

  1. Запрос проверки состава VIP-кабинетов (если они не имеют привязку непосредственно к Adobe)
  2. Запрос возможности поставки по программе К12
  3. Запрос расчетов по направлению Connect
  4. Размещение заказов всех сегментов
  5. Обработка и выставление лицензий (формирование авторизации покупки в VIP-кабинете / выставление сертификатов TLP, CLP)

Также будет перерыв в работе технической поддержки самих заказчиков, а именно чат будет работать с увеличенным интервалом ответа на запрос (до нескольких дней ожидания)!

Данное затруднение носит технический характер и после 20 марта будет полностью устранено.

Благодарим за понимание.

Контактная информация:
  • Телефон (многоканальный): (4872) 70-02-70; доб. 230
    Андреева Наталия Александровна
    Должность: менеджер отдела развития информационных технологий
    E-mail: 230@sfx-tula.ru