Госуслуги и СМЭВ

Интеграция СЭД «Дело» с ЕПГУ, МФЦ, СМЭВ и другими внешними системами позволяет обмениваться сведениями в рамках предоставления услуг гражданам, регистрировать и контролировать обработку поступающих запросов, проводить мониторинг ключевых показателей эффективности, формировать отчетность и контролировать исполнение услуг.

Автоматическая регистрация заявлений на оказание государственных и муниципальных услуг, поступающих с ЕПГУ и МФЦ и других внешних систем.

Унификация процессов обработки данных, сокращение сроков обработки заявок и оказания государственных услуг.

Мониторинг ключевых показателей эффективности и контроль исполнения услуг.

Автоматизация внутренних и межведомственных процессов. Обмен сведениями с ФОИВ и РОИВ в рамках предоставления услуг.

Защита от несанкционированного доступа, соблюдение прав доступа к информации.

Интеграция посредством СМЭВ, ГИС ТОР КНД, ЕРН, ГИС ГЭПС и другими системами.

Хранение истории обработки заявок и запросов в ФОИВ и РОИВ.

Опция для автоматизации взаимодействия с ЕПГУ, РПГУ, МФЦ, информационными системами ведомств по каналам СМЭВ для исполнения запросов на предоставление государственных и муниципальных услуг.

Опция для технологов системы, позволяющая настраивать параметры процессов взаимодействия по СМЭВ в ходе оказания государственных и муниципальных услуг.

Готовая к установке система предварительной онлайн-записи граждан на прием в ведомства на точную дату и время, которая интегрирована с порталом госуслуг и локальной СЭД «ДЕЛО».

Опция взаимодействия по каналам СМЭВ для ведомств, участвующих в процессах рассмотрения жалоб на юридически значимые решения контрольных органов в части их досудебного обжалования.

Автоматическая обработка входящих звонков в МФЦ, автоинформирование заявителей по телефону, а также хранение статистики по звонкам и работе оператора колл-центра.

Опция взаимодействия по каналам СМЭВ для использования информации ГИС ЕРН при оказании государственных и муниципальных услуг.

Опция для работы с запросами без использования портала госуслуг, обеспечивающая отправку сведений о ходе и результатах предоставления государственных и муниципальных услуг в личный кабинет гражданина на ЕПГУ.

Опция для автоматизации отправки в ЛК заявителей на ЕПГУ юридически значимых уведомлений в виде электронных писем, а также получения обратной связи об их прочтении.

Опция для осуществления межведомственного взаимодействия с Федеральной службой судебных приставов по каналам СМЭВ.

Вспомогательная подсистема для оказания государственных услуг на базе решений компании ЭОС с функционалом отправки и получения запросов по каналу межведомственного взаимодействия.

Библиотека адаптеров к сервисам, зарегистрированным в СМЭВ. Набор адаптеров к электронным сервисам СМЭВ реализующий полную функциональность по формированию, отправке, получению сообщений СМЭВ в соответствии с актуальной версией Методических рекомендаций по работе в СМЭВ.